Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Какие виды мяса подходят для вызревания?

Говядина, свинина, ягнятина и дичь – практически любое красное мясо.

Где расположены ваши магазины?

Адреса наших фирменных супермаркетов Вы сможете найти на сайте http://moymyasnoy76.ru/contacts/stores/ , а также рекомендуем воспользоваться услугой доставки.

У меня есть предложение о сотрудничестве

Направьте своё предложение по адресу moymyasnoy@list.ru. Мы обязательно ознакомимся с ним в ближайшее время.

Хотим заказывать мясо, в ресторан

Мы сможем осуществить доставку заказа только в случае, если вы будете выступать как физическое лицо. Если вы хотите заказывать, как юридическое лицо то оставьте заявку отделу опта. С Вами свяжутся.

Мне привезли некачественный товар

Обязательно сообщите об этом в службу клиентской поддержки по телефону + 7 (4852) 700-110, необходимо сообщить дату доставки, номер заказа или адрес доставки.

Я не нашёл к вас на сайте товар...

Сообщите нам название товара.

Телефон: + 7 (4852) 700-110
e-mail: moymyasnoy@list.ru

Мы учтём ваши пожелания при заведении новых позиций.

Ваши курьеры проходят обучение и допущены к работе с продуктами питания?

Мой Мясной осуществляет доставку продуктов на дом или офис по территории города Ярославля с 09 до 22 часов.

Служба доставки Мой Мясной гарантирует аккуратную доставку Ваших заказов специальным транспортом, оборудованным системами поддержания температурных режимов соответствующим условиям хранения продуктов.

Наши курьеры проходят обучение и допущены к работе с продуктами питания, у каждого на руках медицинская книжка.

Все товары упаковываются в пакеты в соответствии с принципами товарного соседства, а при транспортировке размещаются в специальных контейнерах.

У вас большой выбор настоящего мяса?

Да. У нас самый большой выбор хорошего мяса – от мяса цыплят-бройлеров до говядины сухого вызревания.

У вас собственная служба доставки?

Да. Все заказы мы доставляем на собственных автомобилях. Во время перевозки созданы все необходимые условия для сохранения свежести продукции независимо от времени года.

У вас есть гарантия свежести и качества?

Качество продуктов мы контролируем на всех этапах – от производства на собственных предприятиях до передачи Вам в руки. Это подтверждает выбор потребителя.

Официальная информация

Вся продукция, представленная на сайте имеет необходимые документы и сертификаты, подтверждающие качество и безопасность.
Оформляя заказ на нашем сайте, вы полностью соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Информация о составе, массе, энергетической ценности и условиях хранения товаров читайте в карточке товаре (нажмите на сам товар, чтобы почитать о нём).
Наш сайт https://moymyasnoy76.ru и вся представленная на нём информация, касающаяся свойств товаров, наличия на складе, стоимости товаров, носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

Как узнать, что заказ в интернет-магазине принят?

После того, как вы оформите заказ на сайте, мы обязательно вам позвоним для подтверждения заказа и уточнения деталей. Как правило, мы успеваем отзвониться в течение одного часа. Если заказ оформлен в нерабочее время лавки, то мы позвоним вам на следующий рабочий день с 08:00 до 11:00

Важные нюансы по формированию заказов

Обращайте внимание на единицу измерения товаров в нашем интернет-магазине. Мясо и птица продаются килограммами, т. е. цена указана за 1 кг. Полуфабрикаты и колбасные изделия продаются штуками или упаковками.
Итоговый вес мяса или птицы мы обсуждаем с вами при подтверждении заказа по телефону. Вы можете заказать на сайте, например 2 кг. говяжьей грудинки, а по телефону мы согласуем с вами более точный вес, т. к. точно "подгадать" вес разруба порой невозможно. Развесную и некоторую безкостную мясную продукцию мы можем почти всегда взвесить в точном соответствии с вашим интернет-заказом.

Можно ли купить мясо менее одного килограмма?

Да, можно, за исключением случаев, когда определённую часть туши скотины нельзя порезать на куски весом менее 1 килограмма (например, бараний окорок на кости нельзя порезать как угодно, его масса составляет приблизительно 2.5 кг. и продается он только в "цельном" виде).

Почему стандарты Халяль так важны?

Важны даже не столько сами стандарты Халяль, а те преимущества, которые вам открываются при употреблении продукции Халяль.
Согласно этим стандартам мясо и продукты, содержащие мясо должны быть изготовлены по специальной технологии, предусматривающей щадящее отношение к животному во время убоя, достоверное отсутствие у животного перед убоем заболеваний, которые могут принести вред здоровью людей, наиболее полное удаление крови естественным способом, а также тщательное соблюдение гигиенических правил на всех этапах производства продукции.

Все ли позиции каталога есть в наличии?

Конечно, мы стараемся поддерживать наиболее востребованный ассортимент в наличии.

Вы продаёте свежее или замороженное мясо?

Мы производим и доставляем Вам на дом свежее охлаждённое мясо.
Мясо сразу упаковывается и отправляется к Вам домой в машине, оснащённой холодильным оборудованием.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос

Статьи

Все статьи

Как приготовить безупречный стейк?

Как правильно выбрать баранину?